www12306cn（铁路客户服务中心）

www.12306cn是中国铁路官方售票网站，为广大旅客提供便捷的在线售票服务。该网站实行实名制购票，为旅客购票提供全面保障。下面详细介绍该网站的使用方法和注意事项。

如何使用www.12306cn

1.注册账号：在使用该网站前，需要先在网站注册账号，提供真实有效的身份信息，否则无法购票。

2.查询车次：在查询票务信息栏中输入出发地、到达地和日期，点击查询后可看到符合条件的车次信息。

3.选择座位：在车次信息中选择合适的车次和座位，点击选定后进入下一步。

4.填写订单：填写购票人和联系人信息，核对订单信息，点击支付。

5.支付订单：支付成功后，等待系统确认，即可完成购票。

购票注意事项

1.购票时间：铁路售票时间为每天早上8点到晚上10点，旅客可以提前规划好购票时间。

2.实名购票：购票时需要提供真实姓名和身份证号码，一名旅客只能购买一张车票，并出示本人身份证件过安检。

3.改签退票：如果需要改签或退票，需要提前操作，并按照相关规定办理手续。

4.安全出行：旅客在乘坐火车时需要注意自己和他人的安全，在火车上需遵守相关规定和安全提示。

客服热线和网站联系方式

如有任何疑问或问题，您可以通过以下方式联系铁路客服中心：

1.客服热线：12306（电话拨打费用按照当地市话价格收取）；

2.官网留言：在该网站上点击“客服中心”，填写留言，客服人员会尽快回复您；

3.公众号：在微信中搜索“铁路客服12306”关注该公众号，可以实时了解铁路信息。

总结

www.12306cn是中国铁路官方售票网站，提供便捷的在线购票服务，为广大旅客提供全面保障。但是，旅客在购票前需要注册账号，并提供真实身份信息，需要注意购票时间和安全出行，遵守相关规定，以便保障旅行的安全和顺利。